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Mudanças a única certeza!
O sistema corporativo é orgânico, vivo, na interação
permanente com o seu complexo interno e externo através das
pessoas. Fatos trazem interpretações, que são avaliadas como
adversas ou favoráveis. A diferença está em como reagimos. Ajustes
ou adaptações são necessárias para que o organismo, colaborador ou
empresa, continuem vivos e evoluam. As relações entre os
componentes do ecossistema do qual pertencem, trazem
obrigatoriamente novas informações, característica básica de um
sistema vivo, que intrínsicamente solicita mudanças. Vence o mais
preparado, não necessariamente o mais forte. É aquele que aprende
com o novo e com os erros, ensina, descobre-se, segue a bussola
interna e evolui. Mudanças são a única certeza neste cenário adverso.
Flexibilidade e mudança geram vida enquanto que resistência e a
rigidez geram estagnação e morte.
Por que muitas vezes sabemos que precisamos mudar, como
pessoa ou organização, mas não o fazemos? A resistência e a
complacência são os dois piores inimigos, freiam as mudanças
necessárias e o próprio desenvolvimento. Se sabemos e não
mudamos, cada vez que tentarmos e não fizermos, o bloqueio
aumentará e as forças podem minguar. Nos entregamos ao negativo,
apesar de sabermos que tudo o que queremos está por trás do
bloqueio. Devemos assumimos o que vamos ganhar. Via de regra
temos medo do que pode vir com o novo, entrarmos na zona do
desconhecido. O conhecido nos dá conforto, mas nos deixa presos
numa zona que não gera desenvolvimento. Mudanças, ainda que
mostrem ganhos, é um choque psicológico no nosso sistema
emocional, o qual está feliz e confortável com este status quo. Isso é
o porquê dos colaboradores ou nós mesmos resistirmos às mudanças.
Tenho observado que muitos líderes quando impõem mudanças, de
cima para baixo, encontram rejeições e muitas dificuldades para
implantá-las. Esqueceram que os seres humanos são apaixonados
pelas próprias idéias. Certamente não chegaram onde desejam no
tempo necessário. Entretanto, se o líder adotar o modelo de fazer
junto, escutando, disturbando com perguntas, operando em rede,
com os colaboradores criando o que deveria ser e como fazê-lo,
trará um sentimento de pertencimento fazendo com que a
implantação das mudanças seja realiada muito mais rápida e
eficiente. É preciso que os ganhos futuros sejam incorporados de
forma cognitiva e emocional naqueles que participarão do processo. A
mudança acontece sem resistência quando vem de dentro para fora,
com aceitação e foco compartilhado, equipe alinhada, treinada e
integrada. Liderar e gerenciar aspectos que chamo de “soft”, como
levar à visão, é muito mais difícil do que dar ordens de comando e
controle. Pode funcionar em determinadas situações, como evacuar
pessoas de um prédio em chamas.
Estudos feitos na Harvard University mostraram que 70% dos
esforços de mudança falharam. Por sua vez a Leadership IQ
encontrou que a falta de gestão e liderança nos processos de
mudança foram a causa numero um das demissões dos executivos.
Precisaríamos de mais razões para melhorar nossas habilidades na
liderança e gestão das mudanças?
Certamente o processo de Coaching é uma excelente
ferramenta na gestão de mudanças, aplicado por um Coach realizado.
Por quê? Por que Coaching é a arte de fazer perguntas em vez de dar
respostas. Como disse Ram Charam, fazer a pergunta certa é a
própria essência da governança corporativa!
Como você está agindo para realizar as próprias mudanças ou
como líder de uma organização? Que tal refletir sobre os ganhos e
perdas e se por em marcha? O tempo não volta!